• Якщо Ви відчули запах газу.
• Знизився тиск газу у помешканні.
• Раптово зник газ у Вашому будинку/квартирі.
• Ви помітили, що в роботу газових мереж втручаються сторонні особи.
• Стався вибух, пожежа.

Зателефонуйте 104. При цьому Вас автоматично з’єднують з аварійною газовою службою району, в якому Ви знаходитесь.

Якщо є підозра на витік газу, не вмикайте і не вимикайте електричні прилади, не користуйтесь вогнем, відчиніть вікна та двері. АДС можна викликати і за прямою телефонною лінією. Номер телефону можна дізнатись в розділі «Наші служби».

Відповідно до Правил безпеки систем газопостачання (затвердженні Наказом Міністерства енергетики та вугільної промисловості України №285 від 15.05.2015) при виникненні аварійної ситуації бригада АДС має прибути на аварійний об'єкт в гранично короткий строк. За повідомленнями, аварійна служба виїжджає до місця аварії не пізніше ніж за 5 хвилин після отримання виклику і прибуває не пізніше як через 40 хвилин.

Бригада АДС виїжджає на спеціально обладнаній автомашині, яка укомплектована радіозв’язком, проблисковими маячками, інструментами та іншими необхідними технічними засобами.

У розпорядженні аварійної газової служби ПАТ «Львівгаз» автомобілі марок УАЗ, Volkswagen та інші. Ці автомобілі мають високу прохідність та оснащені системою GPS-моніторингу, що дає можливість у найкоротші терміни прибути за викликом та попередити виникнення аварійної ситуації.

Усі виклики, які надходять до АДС, обов’язково реєструються із зазначенням часу надходження повідомлення (заявки), адреси, прізвища заявника, причини. Підлягають реєстрації також такі відомості: час виїзду і прибуття на місце бригади АДС, час виконання заявки, характер пошкодження і перелік виконаних робіт.

Отримавши повідомлення, диспетчер АДС проводить інструктаж заявнику щодо прийняття попередніх заходів безпеки відповідно до плану ліквідації аварійних ситуацій.

Усі телефонні розмови на лініях 104 фіксуються, зберігаються та архівуються.

Аварійна газова служба - підрозділ екстреного реагування.

Головні завдання служби:

• оперативно визначити обстановку, що склалася внаслідок аварійної ситуації;
• вжити термінові заходи для пошуку причини аварійної ситуації;
• оперативно усунути ускладнення, що виникають під час ліквідації аварійної ситуації;
• залучити до ліквідації необхідні служби газового господарства.