Газопостачання припиняється у разі:

• проведення планово-профілактичного обслуговування та/або капітального ремонту систем газопостачання

Про дату та час початку робіт, а також про їх тривалість газове господарство повідомляє споживачів завчасно розміщуючи відповідну інформацію на офіційному сайті та інформаційних дошках поряд з під’їздами.

• ліквідації наслідків аварій, спричинених надзвичайними ситуаціями техногенного, природного або екологічного характеру, усунення витоків газу, проведення ремонтно-відновних робіт

Газопостачання відновлюється після повного закінчення робіт.

• порушення споживачем строків сплати за надані послуги з газопостачання

Споживачеві надсилається письмове попередження. На оплату боргу дається 10 днів з дати отримання попередження

• • самовільне використання газу (під`єднання до системи газопостачання чи втручання в її роботу з метою відновлення газопостачання без узгодження з газовим господарством)

Постачання газу припиняється без попередження

• самовільне (без узгодження з газовим господарством) підключення газових приладів і пристроїв споживача до системи газопостачання

Постачання газу припиняється без попередження.

• зривання або пошкодження пломб на запірних пристроях, засувках на вводі в будинок, пошкодження або зняття інвентарних заглушок тощо

Постачання газу припиняється без попередження та не відновлюється до погашення заборгованості за використаний природний газ.

• порушення споживачем Правил безпеки систем газопостачання України (ПБСГУ), які затверджені наказом Міністерства енергетики та вугільної промисловості України від 15.05.2015 р. №285, що створює загрозу виникнення аварійної ситуації

• подання споживачем письмової заяви про припинення газопостачання

Можлива ситуація, що відповідно до законодавства газове господарство не зможе надавати послуги з газопостачання через відсутність у споживача лічильника газу. Це станеться, якщо споживач відмовився від встановлення лічильника газу безкоштовно та не встановив лічильник за власні кошти у терміни, які зазначені у Законі України «Про забезпечення комерційного обліку природного газу» від 16 червня 2011 року № 3533-VI., а саме - з 1 січня 2018 року.

Детальніше про встановлення лічильника газу читайте тут.

1. Опломбування. Перекриття запірних пристроїв та встановлення пломби та/або інвентарної заглушки перед газовим приладом (пристроєм) або на ввідному газопроводі
2. Від'єднання. Механічне від'єднання відводу газопроводу від діючого газопроводу

Про припинення газопостачання складається акт у двох примірниках, один з яких залишається у споживача.

Процедура відновлення газопостачання залежить від причин його припинення. Проте у всіх випадках відновлення газопостачання фіксується Актом підключення до системи газопостачання, який складається в двох екземплярах, один з яких залишається у споживача.

1. Дізнатися суму боргу за надані послуги. Це можна зробити наступним чином:

• Для мешканців міста Львова – звернутися за номерами телефонів Контакт-центру з 032-2907-104; 032-2423-104; 067-21-77-104 08:00 до 20:00 год., або у Центр обслуговування клієнтів  ПАТ «Львівгаз».
• Для мешканців Львівської області – звернутися у службу з постачання та обліку газу районного управління по експлуатації газового господарства.
• Дізнатися через "Особистий кабінет" на офіційному сайті 104.ua, попередньо зареєструвавшись.

2. У зручний для Вас спосіб у повному обсязі сплатити борг. Пред’явити платіжний документ у Центр обслуговування клієнтів ПАТ «Львівгаз» або службу з постачання та обліку газу відповідного  районного відділення Товариства.

3. З довідкою про відсутність заборгованості звернутися у Центр обслуговування клієнтів  ПАТ «Львівгаз», або у службу з постачання та обліку газу відповідного  районного відділення Товариства та оформити заявку на підключення до системи газопостачання. Споживачі, які використовують газові колонки чи котли мають надати також копію Акту перевірки технічного стану димових і вентиляційних каналів (Акт ДВК).

4. Оплатити послугу з підключення та пред’явити платіжний документ в Центрі обслуговування клієнтів ПАТ «Львівгаз» або  у службу з постачання та обліку газу відповідного районного  відділення Товариства. 

Контактні координати та графік роботи служб (відділень) можна дізнатись в розділі «Наші служби» чи Контакт-центрі.

Список організацій які можуть перевіряти димоходи та вентиляційні канали Ви можете знайти тут.

При втручанні в роботу системи газопостачання з метою відновлення постачання газу, яке було припинено, порядок підключення такий же як при відключенні за борг.

Нарахування за послуги газопостачання здійснюються відповідно до «Правил надання населенню послуг з газопостачання» та «Норм споживання природного газу населенням у разі відсутності газових лічильників».

У випадку самовільного під`єднання до системи газопостачання (без погодження з газовим господарством) спочатку необхідно відшкодувати збитки, завдані газовому господарству та у встановленому порядку під’єднатися до системи газопостачання.

Як стати нашим клієнтом читайте тут.

Про встановлений порядок підключення до системи газопостачання читайте тут.

Щоб відновити газопостачання після підключення газового приладу чи пристрою без узгодження з газовим господарством потрібно:

1. Усунути порушення, які зазначені в Акті-приписі або в Акті відключення газопостачання, (видаються при відключенні) - підключити газові прилади у встановленому порядку. Про те, як це зробити читайте у розділі «Встановити чи замінити газове обладнання».
2. В Центрі обслуговування клієнтів  ПАТ «Львівгаз»  або службі з постачання та обліку газу районного відділення Товариства отримати довідку про відсутність заборгованості. У разі наявності боргу сплатити його у зручний для Вас спосіб.
3. Звернутися до Центру обслуговування клієнтів ПАТ "Львівгаз" або відповідного районного відділення та написати заяву на підключення до системи газопостачання. Додати до заяви: довідку про відсутність заборгованості, копію Акту перевірки ДВК (для споживачів, які використовують газові колонки чи котли), документ, який підтверджує прийняття в експлуатацію газових приладів і пристроїв (видається у відділі приймання газових мереж та технічного нагляду ПАТ "Львівгаз"  або Центрі обслуговування споживачів відповідного  районного відділення  відповідно до Акту-припису або Акту відключення газопостачання).
4. Оплатити послугу з підключення та пред’явити платіжний документ в Центр обслуговування клієнтів ПАТ «Львівгаз» або відповідного районного відділення. Вартість послуги дивіться у розділі "Вартість наших послуг".

Контактні координати та графік роботи служб можна дізнатись в розділі «Наші служби» або Контакт-центрі.

Список організацій які можуть перевіряти димоходи та вентиляційні канали Ви можете знайти тут.

Порядок підключення такий же як при відключенні за борги.

Нарахування за послуги газопостачання здійснюються відповідно «Правил надання населенню послуг з газопостачання» та «Норм споживання природного газу населенням у разі відсутності газових лічильників».

У випадку порушення Правил безпеки систем газопостачання, що створює загрозу виникнення аварійної ситуації необхідно:

1. Усунути порушення, які зазначені в Акті-приписі або в Акті відключення газопостачання, що видаються при відключенні.
2. Далі порядок дій такий, як у випадку підключення газового приладу чи пристрою без узгодження з газовим господарством.

Якщо Ви відключені за власною заявою необхідно:

1. Звернутися у Центр обслуговування клієнтів ПАТ «Львівгаз» у Львові  або відповідне  районне відділення  для написання заяви на підключення до системи газопостачання.
2. Надати до заяви: довідку про відсутність заборгованості, копію Акту перевірки технічного стану димових і вентиляційних каналів (для споживачів які використовують газові колонки чи котли).
3. Оплатити послуги за підключення.

Номери телефонів та адреси служб можна знайти в розділі «Наші служби»  або дізнатися в Контакт–центрі.

Список організацій які можуть перевіряти димоходи та вентиляційні канали Ви можете знайти тут.

Відновлення газопостачання здійснюється газовим господарством лише після усунення порушень, сплати споживачем боргу та відшкодування збитків, завданих його неправомірними діями впродовж 2 робочих днів у містах та 5 календарних днів у сільській місцевості.

У випадку припинення газопостачання у зв’язку з проведенням планово-профілактичного обслуговування та/або капітального ремонту систем газопостачання, ліквідації наслідків аварій, спричинених надзвичайними ситуаціями техногенного, природного або екологічного характеру, та проведенням ремонтно-відновлювальних робіт, газопостачання відновлюється після повного закінчення робіт.

У випадку відключення газопостачання з причин проведення планово-профілактичного обслуговування та/або капітального ремонту систем газопостачання, ліквідації наслідків аварій, спричинених надзвичайними ситуаціями техногенного, природного або екологічного характеру, та проведення ремонтно-відновних робіт споживач не сплачує за роботи з відновлення газопостачання. Такі роботи виконуються за рахунок газового господарства.

У інших випадках, вартість робіт з відновлення газопостачання залежатиме від способу припинення газопостачання. Додатково споживач оплачуватиме роботи чи послуги з усунення порушень, сплачуватиме борги та відшкодуватиме збитки, які завдано газовому господарству.

Тарифи на роботи та послуги дивіться в розділі «Вартість наших послуг».