Все вызовы, поступающие в АДС, обязательно регистрируются с указанием времени поступления сообщения (заявки), адреса, фамилии заявителя, причины. Подлежат регистрации также следующие сведения: время выезда и прибытия на место бригады АДС, время выполнения заявки, характер повреждения и перечень выполненных работ.
Получив сообщение, диспетчер АДС проводит инструктаж заявителю о принятии предварительных мер безопасности в соответствии с планом ликвидации аварийных ситуаций.
Все телефонные разговоры на линиях 104 фиксируются, сохраняются и архивируются.