Газоснабжение прекращается в случае:

• проведения планово-профилактического обслуживания и/или капитального ремонта систем газоснабжения

О дате и времени начала работ, а также об их продолжительности газовое хозяйство сообщает потребителей заранее размещая соответствующую информацию на официальном сайте и информационных досках рядом с подъездами.

• ликвидации последствий аварий, вызванных чрезвычайными ситуациями техногенного, природного или экологического характера, устранение утечек газа, проведения ремонтно-восстановительных работ

Газоснабжение восстанавливается после полного окончания работ.

• нарушение потребителем сроков уплаты за предоставленные услуги по газоснабжению

Потребителю направляется письменное предупреждение. На оплату долга дается 10 дней с даты получения предупреждения.

• самовольное использование газа (подсоединения к системе газоснабжения или вмешательства в ее работу с целью восстановления газоснабжения без согласования с газовым хозяйством)

Поставка газа прекращается без предупреждения

• самовольное (без согласования с газовым хозяйством) подключения газовых приборов и устройств потребителя к системе газоснабжения

Поставка газа прекращается без предупреждения.

• срыва или повреждения пломб на запорных устройствах, задвижках на вводе в дом, повреждения или снятия инвентарных заглушек и т.п.

Поставка газа прекращается без предупреждения и не восстанавливается до погашения задолженности за использованный природный газ.

• нарушение потребителем Правил безопасности систем газоснабжения Украины (ПБСГУ), утвержденные приказом Министерства энергетики и угольной промышленности Украины от 15.05.2015 г.. №285, что создает угрозу возникновения аварийной ситуации

• представление потребителем письменного заявления о прекращении газоснабжения

Возможна ситуация, что в соответствии с законодательством газовое хозяйство не сможет предоставлять услуги по газоснабжению из-за отсутствия у потребителя счетчика газа. Это произойдет, если потребитель отказался от установки счетчика газа бесплатно но не установил счетчик за собственные средства в сроки, указанные в Законе Украины «Об обеспечении коммерческого учета природного газа» от 16 июня 2011 № 3533-VI., а именно - с 1 января 2018 года.

Подробнее об установке счетчика газа читайте здесь.

1. Опломбирование. Перекрытие запорных устройств и установка пломбы и/или заглушки перед газовым прибором (устройством) или на вводном газопроводе
2. Отсоединение. Механическое отсоединение отвода газопровода от действующего газопровода

О прекращении газоснабжения составляется акт в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя.

Процедура восстановления газоснабжения зависит от причин его прекращения. Однако во всех случаях восстановление газоснабжения фиксируется Актом подключения к системе газоснабжения, который составляется в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя.

1. Узнать сумму долга за предоставленные услуги. Это можно сделать следующим образом:

• Для жителей города Львова - обратиться по номерам телефонов, которые указаны в квитанции, или в Центр обслуживания потребителей ПАО «Львовгаз».
• Для жителей Львовской области - обратиться в службу по поставке и учете газа соответствующего районного отделения Компании. 
• Узнать через "Личный кабинет" на официальном сайте 104.ua, предварительно зарегистрировавшись.

2. В удобный для Вас способ в полном объеме погасить долг. Предъявить платежный документ в Центр обслуживания клиентов ПАО «Львовгаз», или службу по поставке и учете газа соответствующего районного отделения Компании.

3. Со справкой об отсутствии задолженности обратиться в Центр обслуживания клиентов  ПАО «Львовгаз», или службу по поставке и учете газа соответствующего районного отделения Компании и оформить заявку на подключение к системе газоснабжения. Потребители, которые используют газовые колонки или котлы должны предоставить также копию Акта проверки технического состояния дымовых и вентиляционных каналов (Акт ДВК).

4. Оплатить услугу по подключению и предъявить платежный документ в Центре обслуживания клиентов ПАО «Львовгаз» или службе по поставке и учете газа соответствующего  районного отделения Компании.

Контактные координаты и график работы служб(отделов)  можно узнать в разделе «Наши службы» или Контакт-центре.

Список организаций, которые могут проверять дымоходы и вентиляционные каналы Вы можете найти здесь.

При вмешательстве в работу системы газоснабжения с целью возобновления газоснабжения, которое было прекращено, порядок подключения такой же как при отключении за долги.

Начисления за услуги газоснабжения осуществляются в соответствии с «Правилами предоставления населению услуг по газоснабжению» и «Норм потребления природного газа населением в случае отсутствия газовых счетчиков».

В случае самовольного подсоединения к системе газоснабжения (без согласования с газовым хозяйством) сначала необходимо возместить убытки, причиненные газовому хозяйству и в установленном порядке подключиться к системе газоснабжения.

Как стать нашим клиентом читайте здесь.

Об установленном порядке подключения к системе газоснабжения читайте здесь.

Чтобы возобновить газоснабжение после подключения газового прибора или устройства без согласования с газовым хозяйством нужно:

1. Устранить нарушения, указанные в Акте-предписании или в Акте отключения газоснабжения (выдаются при отключении) - подключить газовые приборы в установленном порядке. О том, как это сделать читайте в разделе «Установить или заменить газовое оборудование».
2. В Центре обслуживания потребителей ПАО «Львовгаз», или службе по поставке и учете газа районного управления по эксплуатации газового хозяйства получить справку об отсутствии задолженности. В случае наличия долга оплатить его в удобный для Вас способ.
3. Обратиться в Центр обслуживания потребителей ПАО "Львовгаз" или «Единое окно» районного управления по эксплуатации газового хозяйства и написать заявление на подключение к системе газоснабжения. Приложить к заявлению: справку об отсутствии задолженности, копию Акта проверки ДВК (для потребителей, которые используют газовые колонки или котлы), документ, подтверждающий принятие в эксплуатацию газовых приборов и устройств (выдается в отделе приема газовых сетей и технического надзора ПАО "Львовгаз", или "Едином окне" районного управления по эксплуатации газового хозяйства в соответствии с Актом-предписания или Актом отключения газоснабжения).
4.  Оплатить услугу по подключению и предъявить платежный документ в Центр обслуживания потребителей ПАО «Львовгаз», или в службу по поставке и учете газа районного управления по эксплуатации газового хозяйства. Стоимость услуги смотрите в разделе "Стоимость наших услуг".
   

Контактные координаты и график работы служб можно узнать в разделе «Наши службы» или Контакт-центре.

Список организаций, которые могут проверять дымоходы и вентиляционные каналы Вы можете найти здесь.

Порядок подключения такой же как при отключении за долги.

Начисления за услуги газоснабжения осуществляются соответственно «Правил предоставления населению услуг по газоснабжению» и «Норм потребления природного газа населением в случае отсутствия газовых счетчиков».

В случае нарушения Правил безопасности систем газоснабжения, что создает угрозу возникновения аварийной ситуации необходимо:

1. Устранить нарушения, указанные в Акте-предписании или в Акте отключения газоснабжения, выдаваемые при отключении.
2. Далее порядок действий такой, как в случае подключения газового прибора или устройства без согласования с газовым хозяйством.

Если Вы отключены по собственному заявлению необходимо:

1. Обратиться в Центр обслуживания клиентов ПАО «Львовгаз» во Львове или соответствующем районном отделение  для написания заявления на подключение к системе газоснабжения.
2. Предоставить заявления: справку об отсутствии задолженности, копию Акта проверки технического состояния дымовых и вентиляционных каналов (для потребителей использующих газовые колонки или котлы).
3. Оплатить за подключение.

Номера телефонов и адреса служб можно найти в разделе «Наши службы» или узнать в Контакт-центре.

Список организаций, которые могут проверять дымоходы и вентиляционные каналы Вы можете найти здесь.

Восстановление газоснабжения осуществляется газовым хозяйством только после устранения нарушений, уплаты потребителем долга и возмещения убытков, причиненных его неправомерными действиями в течение 2 рабочих дней в городах и 5 календарных дней в сельской местности.

В случае прекращения газоснабжения в связи с проведением планово-профилактического обслуживания и/или капитального ремонта систем газоснабжения, ликвидации последствий аварий, вызванных чрезвычайными ситуациями техногенного, природного или экологического характера, и проведением ремонтно-восстановительных работ, газоснабжения восстанавливается после полного окончания работ.

В случае отключения газоснабжения из причин проведения планово-профилактического обслуживания и/или капитального ремонта систем газоснабжения, ликвидации последствий аварий, вызванных чрезвычайными ситуациями техногенного, природного или экологического характера, и проведение ремонтно-восстановительных работ потребитель не платит за работы по восстановлению газоснабжения. Такие работы выполняются за счет газового хозяйства.

В других случаях, стоимость работ по восстановлению газоснабжения зависеть от способа прекращения газоснабжения. Дополнительно потребитель будет оплачивать работы или услуги по устранению нарушений, оплачивать долги и возмещать убытки, которые нанесены газовому хозяйству.

Тарифы на работы и услуги смотрите в разделе «Стоимость наших услуг».